Вход Регистрация

уже более 2000 пользователей имеют доступ

Полезная информация для Работодателей


Работодателю, вопросы и ответы.

Количество миллионеров в России увеличивается с каждым годом, а значит, что необходимость в услугах домашнего персонала всё больше возрастает. Для них всегда была, есть и будет работа.
staff.jpg

Для начала хотелось бы вернуться в прошлое: в давние времена домашний персонал был атрибутом только богатого сословия, и назывался работники домашнего быта, иначе — прислуга или дворня. Наличие и количество прислуги на Руси считалось признаком достатка и статуса любой привилегированной семьи, будь то бояре, дворяне или купцы. Так же тон задавала зажиточная аристократия, владельцы обширных поместий и десятков тысяч крепостных душ. Среди них находились господа со столь большими потребностями, что имели у себя дворни величиной в несколькосотен человек.

В царские времена, без услуг домашнего персонала не могло обойтись ни одно домовладение. Поскольку служение «господам» считалось привилегированной работой, то нанимаясь к хозяину, работник делал всё возможное, чтобы угодить ему. В то время это была своего рода «путёвка в жизнь», поэтому прислуга работала не покладая рук. Работник имел возможность получать жалование, пищу, ночлег, и прочие поощрения по желанию своего хозяина. Они не только проживали в одном доме, оказывали свои услуги, но так же и сопровождали своих хозяев во всех путешествиях, куда бы он не поехал, выполняя по ходу всё ту же работу – прислуживать.

В Советском Союзе услуги домашнего персонала были доступны лидерам партии, которые не афишировали своих помощников, так как это считалось пережитками буржуазии.

Наличие домашнего персонала в наше время, уже не является редкостью, скорее всего это необходимость для самодостаточных, занятых и деловых людей тем самым сэкономить своё драгоценное время на такие хлопоты как закупка продуктов, приготовление пищи, сервировка стола и пр. бытовые заботы.

На сегодняшний день сложнее найти профессионалов, которые чётко и организованно выполняют свою работу. Ведь вы доверяете ему самое ценное – это быт и уют Вашего дома, можно сказать, Вы открываете им «свою душу». Сложность задачи всегда состоит в том, что никто не может дать 100% гарантии, что тот или иной Работник хорош, - ни агентство, ни социальная сеть, ни кто-либо другой. Агентство, частные агенты несут лишь информационную функцию. Работают по внутренним правилам компании. Они лишь подыскивают персонал и предоставляют его Работодателю, далее его функции исчерпаны. Иными словами – предоставляют, но за качество не отвечают. Поэтому подбор квалифицированного персонала является архиважной задачей. Проверить честность сотрудника и достоверность информации – это очень трудоёмкий процесс. Здесь очень важен психологический момент – когда Вы оцениваете человека по внешним данным, его поведению, доверяясь своей интуиции, и что самое главное своему большому опыту работы в этой сфере. Так же незаменим в этом деле полиграф, т.е. (детектор лжи).

Рекрутер, («recruiter» - в переводе с английского языка означает агент/специалист по найму кадров, происходит от слова «recruit» - нанимать) приходилось выслушивать жалобы, как от Соискателя на Работодателя, так и от Работодателя о непорядочности Соискателя. Поэтому я стараюсь донести до всех, что каждый человек индивидуален, обладает особым складом ума, со своими принципами, моральными устоями, жизненной позицией и др. характеристиками присущими каждому индивидууму в отдельности.

Наш рынок забит, к сожалению, некачественными кадровыми агентствами, частными агентами, рекрутерами (специалист по подбору персонала). Именно поэтому мы рекомендуем для безопасности семьи и дома воспользоваться полиграфом, т.е. детектором лжи.

  • Один из самых интересующих всех вопросов Сколько стоят услуги домашнего персонала?

В первую очередь Вы должны определиться сами - сколько Вы готовы платить за услуги домашнего персонала? Потому как они напрямую зависят от Вашей платёжеспособности, Ваших пожеланий к работе и Вашего жизненного статуса.

Вообще услуги домашнего персонала без опыта или имеющие небольшой опыт работы, всегда дешевле. Это не есть хорошо! Если Работодатель берет новичков, т.е. Работников без опыта работы, он должен быть готов к "сюрпризам" - это отсутствие этикета, понимания что такое "держать дистанцию с Работодателем", Работники не знакомы с организационными вопросами. Возможно, будет как в басне И.А. Крылова: «Лебедь, рак и щука". Иными словами - «Кто во что горазд». Таким образом – обращаясь к дешёвым услугам – вы покупаете «кота в мешке». Подумайте, прежде чем делать выбор! Ведь Вы впускаете в дом незнакомых Вам людей.

Исходя из своей многолетней практики «дешёвая рабочая сила» влечёт за собой такие последствия как испорченные вещи, в том числе мебель. Люди не уверены в себе, у них отсутствует культура общения, они нервозно реагируют на любые замечания. При этом неизбежны ссоры сотрудников, каждый будет отстаивать свою позицию, смена Работников, постоянная текучесть кадров, подстрекательство, и т.д. Нервы Работодателя будут на пределе, вследствие этого не исключены оскорбления и в адрес Работников. Отсюда и складывается мнение Работодателей о Работниках - как о «неадекватных людях». Для Работодателя каждый новый Работник - это новый «сюрприз» - Возвращаясь с работы домой, Работодатель будет думать не об отдыхе, а о том, "Что же его ожидает дома, что его Работник преподнесёт ему в этот раз?"

В свою очередь у Работника складывается о Работодателе неприятное впечатление в связи с тем, что они не обучены. Они не владеют достаточной информацией по данной вакансии.

И каждый раз, при поступлении на новую работу, Работник будет нести неприятный осадок от предыдущей работы. И как результат - надломленное Ваше психологическое состояние. В большинстве случаев так оно и происходит.

Такие истории есть и будут всегда, пока будет существовать система - Работник и Работодатель.

Ну, а если Вы все-таки решились воспользоваться услугами «дешёвого персонала», - не требуйте взамен невозможного, не кричите на сотрудников, не унижайте. Будьте терпеливы и внимательны, обучите их всему тому, что Вы хотели бы получить. Только так Вы сможете достичь желаемого результата.

Совсем другое дело, когда у Вас в доме профессионалы, которые самостоятельно организовывают свой рабочий день, обучены этикету и другим тонкостям соответствующей профессии.

Как написала известная Эмили Пост (автор книги "Этикет", которая была издана в США ещё в 1922 году) Чёткая и ясная позиция в выражении ваших пожеланий - залог успешных взаимоотношений с прислугой. В вашем отношении к тем, кого вы нанимаете, неуместна ни чрезмерная мягкость, ни неоправданная требовательность. Было бы ошибкой позволять работникам грубить вам или выполнять свои обязанности спустя рукава, но точно так же недопустима и ваша беспричинная раздражительность, назойливость или грубость. Нет худшего примера несправедливости, чем наказание первых подвернувшихся под руку людей лишь за то, что вы находитесь в дурном расположении духа, равно как и беспечное прощение гораздо более серьёзного проступка потому, что вы пребываете в хорошем настроении. Нельзя извинить и замечания, сделанные кому-то из прислуги (как и члену семьи) в присутствии других людей. Если вы требуете, чтобы работающие в вашем доме слуги носили форму, а также передники, воротнички и нарукавники, все эти детали туалета должны быть предоставлены им нанимателем, за исключением разве что спецодежды повара, которого работодатель должен обеспечить лишь фартуком.

  • Обязательно ли оплачивать Работникам отпуск?

Если изначально Вы оформляете сотрудника по трудовой книжке, то, конечно же, нужно! Как правило, Работодатель должен предоставить полный социальный пакет согласно трудовому кодексу РФ. При заключении договора или трудового соглашения между сторонами предварительно оговариваются все интересующие вопросы.

Работодатель вправе и не оплачивать отпуск. В свою очередь, Работник так же может: согласиться или нет на это условие.

- На сегодняшний день, к сожалению, домашний персонал не социализирован. Наше государство его не «видит», так как эта группа налогонеплательщиков. Правительство РФ планирует сделать официальным трудоустройство граждан России и СНГ, которые предлагают услуги домашнего персонала в семьях. Но когда это будет… На сегодняшний день наше государство только приняло и согласовало механизм выдачи патентов мигрантам, работающим у частных лиц, а затем необходимо будет ещё легализовать на этой платформе труд российских граждан. По статистике не менее 30 млн. россиян работает в частных домах. Самая распространённая профессия в этой сфере это няня, домработница или сиделка. Однако эти и другие профессии домашнего персонала не являются легальными и представители этих услуг никак не защищены социально и юридически.

  • Кто должен осуществлять социальное страхование и выплаты в Пенсионный фонд? – это КА (кадровые агентства и рекрутеры (частные агентства)). Есть два легальных механизма взаимодействия:

  1. Работодатель (зарегистрированный в качестве юридического лица – Общество с ограниченной ответственностью, Индивидуальный Предприниматель) регистрируется в Фонде занятости, Пенсионном фонде и др. как «использующий труд наёмных работников в личном хозяйстве», принимает на работу обслуживающий персонал к себе в фирму с социальными гарантиями и сам делает соответствующие отчисления в вышеуказанные инстанции. Помимо этого Работодателем может выступать и частное лицо. В этом случае он принимает на работу сотрудника, заключает с ним трудовой договор, который необходимо зарегистрировать в органе местного самоуправления по месту регистрации Работодателя. Затем так же платит все взносы за своего сотрудника в соответствующих инстанциях.

  2. Cам человек, выступающий в качестве обслуживающего персонала, регистрируется в территориальном органе как ИП (индивидуальный предприниматель) - заключает договор со своим работодателем, сам регистрируется в соответствующих фондах и платит взносы из своей зарплаты. Только мало кто практикует этот вариант, из-за бумажной волокиты.

  3. Cуществует и третий, нелегальный, вариант - в 90% случаев работодатели не заключают с домашним персоналом никаких трудовых договоров и контрактов. В таких "местах работы" не ведётся бухгалтерия, не идёт пенсионный стаж работнику и уж точно не платятся налоги. Таким образом, Работодатель снимает с себя всю ответственность за своих сотрудников. О том, как легально оформить на работу в семью иностранца (СНГ) вы можете получить информацию по ссылке УФМС. Хочу добавить, что часть законов на сегодняшний день игнорируется.

  • У Вас в доме установлена видеокамера, а персонал напугало это вмешательство в личную жизнь, - значит, есть что скрывать?
Хотя следовало бы и поинтересоваться - зачем камера в санузлах и душевых кабинах домашнего персонала? Не вмешивайтесь в личную жизнь Вашего персонала, если они не мешают её работе. Побеседуйте с Вашим Работником и попытайтесь разъяснить ему, что сейчас многие наоборот приветствуют видеосъёмки и аудиозаписи, для своей же страховки и несправедливых претензий со стороны Работодателя.

  • Нужно ли дарить подарки Работнику? 
Необязательно. Это дело каждого Работодателя лично. Но помните, - что мотивация – это залог положительного результата работы! Не обязательно поощрять своих сотрудников. Но согласитесь, всем было бы приятно получить какой-нибудь презент, пусть даже не в денежном эквиваленте, а в качестве какой-нибудь вещи, предмета, или, же просто словом, похвалой за работу.

  • Почему нужно держать Работника на расстоянии?
Нередко Работники забываются, и позволяют себе давать совет Работодателю. Обсуждают кого-то из членов семьи, или рассказывают о своих проблемах. Как бы Работник не был хорош,- не приближайте его к себе! Соблюдайте дистанцию! Дружба здесь не уместна. Это работа, а значит только деловые отношения.

  • Почему на сегодняшний день предпочтительнее персонал (сиделки, няни, домработницы и др.) непосредственно с проживанием у Работодателя?
Ответ очень прост: все сотрудники, претендующие на эти должности, являются приезжими людьми, соответственно им надо где-то жить. Работая рекутором я старалась работать с нанимателями именно по такой схеме, чтобы наши сотрудники не скитались лишний раз по вокзалам, другим общественным местам, не тратили деньги на съёмное жилье. Потому что ни для кого не секрет, эти люди приехали именно зарабатывать, а не тратить деньги. Для Работодателя это так же является идеальным вариантом с той позиции, что постоянное присутствие, например сиделки, в качестве совместного проживания с больным является гарантией и страховкой того, что человек, за которым требуется уход, не останется без присмотра ни на минуту, он постоянно будет под наблюдением. Ведь если сиделке нужно будет постоянно приезжать или уезжать с работы - на это будет уходить время, она никогда не опоздает на работу. Она уже не оставит своего подопечного одного в квартире, более того, она не сможет просто не выйти на неё, как бывали случаи пропадания сиделок на неопределённое время и отключения мобильных телефонов без объяснения причины. Сотрудник будет постоянно находиться на Вашей территории так же под Вашим контролем, и Вы будете спокойны за себя или своего больного родственника.

  • Почему я не рассматривала кандидата неделю, две или месяц?
Соискатели, которые приехали на работу из других регионов, не имеют жилья, они вынуждены перебиваться, проживая 2-3 дня у знакомых, у кого нет никого - живут на вокзалах. Третьи снимают дешёвые гостиницы, где клопы и тараканы. Как правило, работодатель рассматривает 5 - 6 соискателей, а то и больше на одно вакантное место (и конечно это их право). В моей практике было до 250 человек на одно вакансию няни, которых приглашали на собеседование.

Пример: Работодатель разместил объявление в Интернете, например, нужна домработница, но не указал с какого числа. Звонит соискатель, они беседуют, договариваются о собеседовании, на следующий день встречаются и как выясняется, что к работе необходимо приступить через две недели. Соискатель отказывается, так как на эти две недели ожидания работы, у него нет возможности проживания где-либо. Другой работодатель собеседование может назначить через неделю, и забывает созвониться с соискателем, чтобы договориться о предстоящей встрече. А кто думает о работнике? никто… - чего эта неделя может ему стоить, - недоедание, недосыпание, и таких примеров в моей практике было очень много. Если Вы нанимаете персонал, обязательно интересуйтесь - есть ли у них возможность проживания, или может ли он переждать какое-то время.

А между тем, у большинства даже нет лишних финансов на проезд, не говоря о телефонах, и телефонных переговоров на других операторов сотовой связи. Так как работодатель пишет одно, по телефону говорит другое, а на собеседовании оказывается третье. Хорошо если это проезд по Москве и ближайшем Подмосковье. А если Московская Область и время пути час и более. И в итоге соискателя это не устраивает, порой последние 500 рублей выброшены из-за неграмотного толкования работодателя. Хочу заметить, что есть Работодатели, проживающие в Московской Области, заявляют о том, что, если к примеру время пути от Москвы до непосредственного места работы 1:50 минут, он преднамеренно не верно информирует соискателя или агента, говоря 1:25 минут (30 минут скащивает) потому как сложнее найти персонал, даже с проживанием.

Были и есть случаи в практике, когда работодатель делает заказ на определённое число, я в свою очередь подготавливала работника. Который берет билет на эту дату, приезжает на работу. Прибывший работник едет на заказ, а там уже трудиться другой человек. Или в последний день звонит работодатель и отказывается от заказа, мотивируя тем, что нашёл другого сотрудника двумя днями раньше, не предупредив рекрутера об этом. Подобные случаи так же не являются редкостью.                                                  

Ваши интересующие вопросы присылайте Нам на эл. почту info@pozhaloute.ru и мы обязательно поможем Вам советом и опубликуем с Вашего позволения. Будем очень рады и признательны.


Возврат к списку


 
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
 



О проекте "ООО Пожалуйте"

Уважаемые гости нашего сайта! инновационный интернет сервис Пожалуйте.ру предоставляет уникальную возможность самостоятельной регистрации Вас на нашем сайте. Мы не являемся кадровым агентством и не подбираем соискателей по индивидуальным заказам. Мы служим посредником, связующим звеном между Соискателем и Работодателем. подробнее...

Наши контакты:

Тел.: +7 (968) 910-75-11
E-mail.: info@pozhaloute.ru 

18-128.png vk.png 1504738504_facebook.jpeg